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愛美麗 | 22nd Jan 2010 | 創業 | (11088 Reads)

    對創業團隊而言,撰寫營運計劃書事件辛苦的事。然而,如前
所言,您的合作夥伴又是那麼迫切地想知道您的計劃,因此您至少
應提出下列幾點,以供合作者評估參考。

 

        一、創意發想
        二、經營模式
        三、可行性評估
        四、團隊構成要素


一、創意發想
。創意如何產生?何時產生?參考了哪些事物?

 

二、經營模式
。您打算如何建構這份事業?
。提供哪些產品與服務?
。收費方式

 

三、可行性評估
。市場狀況分析
。您的優勢
。可能的風險有哪些

 

四、團隊構成要素
。這個事業應需哪些專長的人力來參與建置

 

    以上所述,就可算是一份可參加競賽的營運計劃。但若用於募
資,恐怕略顯不足,因為投資者尚不清楚您的財務規劃。而華彩網
路管理顧問公司將協助你完成真正完整的營運計劃書。

 

 

    任何事業要成功,必先有所規劃,網路創業亦復如此。特別是
這個新興產業發展至今不過數年,不似成熟產業那般容易了解,因
此一份說得清楚、經得起反覆討論的事業計劃書,對未來事業的發
展性以及創業募資工作的進行具有關鍵性的影響。


    一份好的營運計劃書應能符合下列三項功能:


        1. 協助創業者釐清策略方向及經營型態
        2. 提供公司未來成長的藍圖
        3. 協助公司資金募集的需求

 


    實際上,一份成功的營運計劃書並沒有一定的格式,而是下列
四大要素的綜合體:

        1. 經營團隊
        2. 產品/服務/技術
        3. 市場/行銷計劃
        4. 資金規劃

 


    特別值得一提的是,營運計劃書應該強調團隊的優點及長處,
並且認清可能的缺點以及補足強化的方法。

 


◎ 經營團隊
    若是沒有優良的經營理念及經營團隊,一個新創事業是難以成
功的。以Yahoo!為例,原始創作者楊致遠及David Filo固然是今天
Yahoo!居功厥偉的催生者,但若是沒有以Tim Koogle為首的經營團
隊,Yahoo!可能沒有今天的規模及成功。


    成功的經營團隊所須具備的特質大略可彙總如下:
        ‧ 苦幹實幹的努力
        ‧ 破斧沉舟的決心
        ‧ 堅定不移的自信
        ‧ 清晰深遠的思慮
        ‧ 激勵團隊的領導
        ‧ 誠實可靠的信用

 

    團隊領導人應該尋找的團隊組成分子是可以彌補彼此缺點,進
而才有機會組成自我成長機能的完整團隊,以面對創業的挑戰。

 

 


◎ 產品/服務/技術
    由於網際網路快速發展與蔓延的特性,先進業者雖會因硬體或
軟體的進入障礙形成優勢,然由於技術在市場上可取得性頗高且網
際網路產品及服務的易模仿性,使得如何表現出產品/服務之差異
化及與競爭對手的區隔成為相當重要的一環;故如何將產品/服務
技術表現出顯著的價值,奠定公司在消費者心目中的獨特地位以建
立使用者轉移成本,方為網際網路市場競爭的關鍵所在。是以在網
際網路的領域中,將產品/服務/技術放在經營模式(Business
Model )中加以描述,以彰顯其在營運活動中的重要性將是釐清經
營問題的好方法,這一點也許是網際網路創業家們應該多所著墨的
重點。

 


◎ 市場/行銷計畫
    在網際網路行業中重要的市場/行銷計劃包括如何了解網友們
的需要?如何滿足網友的需求?要以收費方式來賺取公司存活的資
金收入,還是初期以建立品牌形象及市場佔有率為優先考量,而將
可賺取的利潤留待未來回收?對以上問題提出不同的解答方式,均
可能於網際網路市場中衍生出各不相同的經營模式;且實際之市場
及行銷計劃亦視對網際網路的運用型態而各有差異,並由此延伸各
式不同的市場及資源分派問題,故清晰的邏輯及團隊間的辯證將是
創業者於複雜的網際網路市場中出線的重要因素。

 

◎ 資金規畫
    經營團隊、產品/服務/技術、市場/行銷計劃等三大要素若
皆已完備,則團隊欠缺的將主要是資金挹注。由於網際網路中有許
多花錢甚多(burn money)的例子,且有大多數新興網際網路公司
目前仍在虧損狀態,如何讓投資人認同經營團隊的營運模式,將有
賴於結合可行的經營邏輯及精細的財務規劃。由於確實可行的財務
規劃為投資者挹注資金的主要參考依據,因此網際網路創業團隊除
了以創新的理念開發新市場運作模式外,財務規務亦為不可偏廢的
工作。網際網路創業團隊如何將以上四大要素之想法及藉以形成的
計劃清楚地表達出來,則有賴營運計畫書的撰寫與分析;此一撰寫
歷程即為團隊對經營理念的沙盤演練,及援引外界資訊修正內容使
之完備的過程,藉此團隊或能於實際運作前事先發現可能之機會、
威脅及團隊組成之優勢、劣勢,提高創業成功之契機。


    茲提供營運計畫書之撰寫建議如下:
        一、 計劃摘要
        二、 市場概況及機會
        三、 產品/服務之競爭優勢
        四、 行銷策略及計劃
        五、 核心技術及Know-how
        六、 財務規劃及資金運用
        七、 經營團隊及股權結構
        八、 可能之營運風險

 


一、計劃概要
    本節之重要目的在於將營運計劃內容簡單地彙總說明。其內容
應包括:1.團隊背景/持股比例/計畫緣由;2.目標市場;3.經營
模式;4.競爭優勢;5.行銷策略;6.資金需求用途及獲利分析;

 

 


二、市場概況及機會
    本節主要目的在於描述市場規模、目前的經營者、潛在之商機
及未來發展趨勢等。經營團隊若能有效將市場規模予以量化並區隔
出可觸及的目標市場,則可清楚瞭解未來公司的發展空間,不致將
過度資源導入狹隘的市場空間;而對目前經營者的產品、服務及其
特質的認清,則可協助團隊找出較佳的市場策略並協助定義出明確
的目標市場、找出潛在的客戶及商機。此外,網際網路市場的動態
性為經營團隊所不可輕忽的不確定因素,因此創業團隊須得隨時關
注市場演進趨勢,以導引、蓄積公司內部資源,使團隊得以因應市
場之演化。

 

三、產品/服務之競爭優勢
    經營團隊於定義出公司主要產品/服務,並經分析市場概況及
機會後;應理性地將所能提供的產品/服務與現有經營業者加以比較
,分析各項產品/服務在價值鏈及顧客附加價值上的差異。藉此經
營團隊將可得知本身產品/服務所能提供的價值所在,並了解其侷
限性及在有限資源下如何充分發揮其特點,展現出與其他業者的差
異性與獨特性;此外團隊也可於獲得初步成功後,正視團隊提供的
產品/服務不足之處,以尋求較佳的資源取得及分派模式,及進一
步的產品市場發展計畫。

 


四、行銷策略及計劃
    本節應依據產品/服務與現有業者比較之競爭優勢,及未被滿
足或發掘之消費者需求制定出產品行銷策略;並根據公司資源及市
場風向制定產品/服務行銷計畫,選擇適當之定價方式、廣告/促
銷管道等。凡是任何可能提供給消費者方便的可行計劃皆應考慮納
入行銷計劃中,羅列其可能滿足顧客的需求項目、產生的市場效果
、及公司所須付出的財務及技術能力,以期團隊從中選出最佳之資
源運用策略,達致最高之市場效果。通常從行銷策略的制定到最後
成功掠奪市場,其間多須經過痛苦的反覆試煉以及錯誤的洗禮,且
耗費相當的時間及金錢;然完善的行銷策略及計畫將會幫助團隊在
此堅苦磨煉的過程中脫穎而出。

 

五、核心技術及Know-how
    在網際網路商業應用領域中,任何產品以及服務所需要的核心
技術、Know-how以及進入障礙(Entry barrier)通常並不高,市場
通路的建立以及潛在客戶消費習慣等Know-how的掌握反而是較大之
進入障礙;因此以網際網路商業應用為主的團隊在本節除須著重技
術的說明外,經營特定行業別所需的Know-how將更形重要。以網際
網路技術發展為主的創業團隊,則須能明確地定義出團隊的技術能
量及發展產品的核心技術所在,以彰顯該產品對網際網路所能產生
影響及市場的普遍性等特點。此外兩種類型的團隊均須構想可能改
良的方法或利用智慧財產權的保護措施,以期能拉大與競爭對手之
間的差距。

 

六、財務規劃及資金運用
    一般而言,技術或市場導向的經營團隊除非募集資金之需求,
經常會忽略本節的重要性。然而,精細之財務規劃及清楚的資金用
途卻是網際網路創業團隊必須下苦工學習的重要工作之一。財務規
劃的數字、報表必須依據合理的假設推算產生;而合理的假設,必
須依據上述行銷計劃、經營模式、內部資源配置、產品特性以及行
銷策略等推演而來。因此,任何財務規劃之報表(如損益表、資產
負債表、現金流量表)皆須註明其依據的假設及公司的因應措施。
例如:營業額的預估及成長狀況是根據網路廣告收入而來,則必須
說明廣告的種類、大小、單價…等,輔佐之假設則為PageView,
Click-Through-Rate…等皆須依據註明。尤其對於毛利率之變動,
如:毛利率於第一年為30%,第二年為40%,其間的假設及根據均須
清楚交待。由於財務規劃所需使用的假設繁多,較清楚的作法,應
將所有假設彙總成表,以利閱讀。除了上述報表外,本節亦應說明
資金用途,並計算投資報酬率及可能之敏感度分析。

 

七、管理團隊及股權結構
    雖然管理團隊的特質很難訴諸於文字,但是主要管理階層過去
的學經歷及工作績效應儘可能詳述,以利外人了解;利用組織圖來
表示團隊職掌亦不失為一清楚簡單的表達方式。此外,經營團隊的
所有權、技術股及未來選擇權、紅利之規劃亦應清楚說明;若創業
團隊於規劃初期已考慮或已尋求其他股東共同投資,則其他股東及
董監事之股權分配亦應在本節中加以說明。

 

八、可能之營運風險
    任何投資案件均有潛在風險,若能即早認知將有利於團隊日後
之應變。本節應針對營運計劃中可能隱藏的潛在危機加以說明及提
出因應方法,以下茲列舉可能之營運風險如下:
    ‧ 競爭者的反應(削價、結盟……等)
    ‧ 政府法規的改變
    ‧ 新產品/服務的出現
    ‧ 人才的流失
    ‧ 技術優勢的喪失
    ‧ 上游產品/服務來源之穩定性
    ‧ 是否有侵犯專利權或商標權等情事

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